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- ¿Cómo puedo dar de alta mi estudio en el directorio de la web?
Desde el Directorio de centros y profesores www.yogasfera.com/es/centres/ sigue el menú 'Alta centro' hasta rellenar el formulario que encontrarás a continuación. Una vez enviado, recibirás un mail automático con el enlace de seguridad que debes confirmar para que los datos sean públicos (haz clic sobre el enlace o pégalo en tu navegador). Cuando hayas confirmado el enlace, te llegará un segundo mail con la contraseña al Área de Gestión de la web donde podrás publicar tus actividades especiales y mantener actualizados tus datos.
- ¿Cómo puedo darme el alta si soy profesor y no tengo estudio o quiero aparecer también a título personal?
Desde el Directorio de centros y profesores www.yogasfera.com/es/centres/ sigue el menú 'Alta profesor' hasta rellenar el formulario que encontrarás a continuación. Una vez enviado, recibirás un mail automático con el enlace de seguridad que debes confirmar para que los datos sean públicos (haz clic sobre el enlace o pégalo en tu navegador). Cuando hayas confirmado el enlace, te llegará un segundo mail con la contraseña al Área de Gestión de la web donde podrás publicar tus actividades especiales y mantener tus datos actualizados.
- ¿Cómo puedo entrar mis actividades en la agenda de la web?
Para entrar tus actividades en la agenda de la web debes estar dado de alta en el Directorio de centros y profesores. Al darte de alta recibirás una clave de acceso al Área de Gestión de la web.
Entra en el Área de Gestión www.yogasfera.com/manager con tu usuario (dirección de mail) y la contraseña (la has recibido en darte de alta) y sigue el menú de la izquierda: 'Añadir actividades' hasta llenar el formulario con los detalles. Una vez enviado el formulario, la actividad se publicará directamente en el calendario.
- ¿Es gratuito darse de alta en el directorio de centros y profesores de la web?
Sí, es gratuito y te ofrece la posibilidad de compartir las actividades que organices publicándolas en la agenda. De todas formas dispones también de espacios de publicidad que puedes contratar para destacar tu estudio o actividades de manera especial. Los precios base son muy bajos y hay un pago por cada clic hacia tu página desde Yogasfera. También tienes la posibilidad de anunciarte en la Newsletter mensual. Encontrarás los detalles en el apartado 'Contratar publicidad' http://www.yogasfera.com/es/help/advertising.
- Si tengo dos estudios, ¿debo darme de alta dos veces?
NO. Sólo debes darte de alta una sola vez. Con tu usuario (dirección de mail) y la contraseña (la recibirás en darte de alta) tendrás acceso al Área de Gestión de la web desde donde podrás dar de alta varios centros, publicar las actividades de todos o modificar los datos. Un mismo usuario te permite gestionar diferentes centros y sus actividades respectivas.
Si quieres estar dado de alta como centro y como profesor entonces sí necesitas dos usuarios, tienes que darte de alta dos veces con dos direcciones de mail diferentes.
- ¿Cómo puedo recuperar mi clave de acceso al Área de Gestión?
Puedes recuperar la contraseña siguiendo la opción: ¿Olvidó su contraseña? que encontrarás en la pantalla de entrada al Área de Gestión: www.yogasfera.com/manager
- ¿Qué debo hacer publicar una actividad a la Newsletter?
Cada fin de mes elaboramos la Newsletter con la recopilación de las actividades especiales que estudios y profesores ha entrado en la agenda de actividades para los meses siguientes. Sólo quedan excluidas las informaciones sobre clases regulares. Para publicar en la Newsletter pues basta con que entres la actividad en la agenda, pero también tienes la posibilidad de contratar un recuadro de publicidad para que tu información aparezca visualmente destacada. Consulta los precios en el apartado 'Contratar publicidad' http://www.yogasfera.com/es/help/advertising.
- ¿Qué día del mes se envía la Newsletter para poder entrar las actividades antes?
La información de la Newsletter se genera de forma automática el penúltimo día de mes y lo enviamos una vez haya sido elaborada
- ¿Qué debo hacer para contratar un espacio de publicidad?
Yogasfera pone a tu disposición espacios de la web para publicidad que quieras destacar especialmente.
El apartado 'Contratar publicidad' http://www.yogasfera.com/es/help/advertising te informará de la ubicación y el coste de los diferentes recuadros en la web. Ponte en contacto con nosotros y te informaremos de cuáles están libres. También tienes la posibilidad de anunciarte en la Newsletter, escríbenos si te interesa!
- ¿Cómo puedo situar mi dirección correctamente en el mapa de la web?
La geolocalización se genera de forma automática a partir de los datos que cada estudio o profesor ha entrado en el directorio. Si el sistema no reconoce correctamente la dirección la geolocalización puede ser errónea y se puede modificar desde el Área de Gestión de centros y profesores siguiendo el menú 'Actualizar centros'.
Haz clic sobre la opción 'Actualizar Geo-Localización'.
• Si la coma roja de Yogasfera no está situada correctamente sobre la dirección, coloca el cursor en el punto exacto sobre el mapa: las casillas 'Longitud' y 'Latitud' ubicadas sobre el mapa mostrarán las coordenadas de la nueva localización.
• Haz clic sobre 'Update' para actualizar la ubicación y completar el proceso.
- ¿Qué debo hacer para añadir un logo o una imagen a mi perfil del Directorio de centros y profesores?
Para añadir un logo o una imagen a tu perfil, accede al Área de Gestión de centros y profesores y sigue el menú 'add or updat LOGO' si quieres añadir o cambiar tu logo, o bien ' add or updat IMG to studios 'si quieres añadir o cambiar tu foto.
La imagen que entres como logo será visible en la portada del Directorio de centros y profesores y la que entres como imagen se publicará más grande, bajo tus datos, y será visible al entrar en tu ficha.
- ¿Qué debo hacer para añadir un PDF a las actividades que entro en la agenda?
Cuando entres una actividad en la agenda siguiendo el menú 'Añadir actividades' encontrarás la opción 'add PDF from activity '. Si lo quieres añadir cuando ya tienes la actividad en el calendario, sigue el menú 'Gestionar actividades' e igualmente la opción 'add PDF from activity'.
- ¿Qué es el Permalink?
Permalink es un enlace directo a tu ficha del Directorio de centros y profesores que puedes utilizar para informar sobre tu perfil a tus contactos sobretodo si no dispones de página web propia. Ponlo siempre bajo tu firma en los correos electrónicos.
Tu ficha en la web recoge también las actividades especiales que hayas entrado en la agenda de actividades.
- ¿Qué hago para encontrar los estudios o profesores que tengo más cerca de casa o del trabajo?
En la primera página del Directorio de centros y profesores tienes un buscador justo sobre el mapa que te permite buscar por código postal, ciudad, país o bien por número de calle y ciudad. Así, si escribes por ejemplo: '08012, Barcelona', el mapa se llenará de comas rojas y de números rodeados de color azul en los lugares donde haya más de un estudio. Haciendo clic sobre los números se irá ampliando la zona y mostrando la ubicación exacta de cada centro.
Si entras en el apartado 'Todos los centros' o 'Todos los profesores', además de realizar la búsqueda por código postal y población tienes la posibilidad de buscar por la disciplina o por el estilo de yoga que más te interese. En este caso, el sistema te ofrecerá el resultado de la búsqueda en forma de relación de centros.
- ¿Cómo puedo encontrar los estudios que practican un estilo de yoga concreto?
Desde el Directorio de centros y profesores, sigue el menú 'Todos los centros' o 'Todos los profesores' y encontrarás el buscador por disciplina.
- ¿Yogasfera tiene sólo una tienda on-line o dispone de un lugar donde poder venir a ver los productos?
Sí, Yogasfera pone al alcance de todos sus clientes un pequeño Show Room en el barrio del Putxet de Barcelona. Si quieres venir, escríbenos y quedaremos a la hora que más te convenga! Las visitas siempre son con cita previa.
http://www.yogasfera.com/es/help/showRoom
- ¿Si compro a través de la web, que me costará el transporte?
Aquí tienes los precios sin IVA del coste del transporte en función del lugar donde te encuentres:
6.50 € Espanya, Andorra, Portugal
22 € 'DE','AT','BE','DK','FR','NL','IT','LU','PL','UK','CZ','CH'
31 € Resta de països de la Comunitat Europea
54 € Països que no pertanyen a la Comunitat Europea
- ¿Si compro a través de la web, cuál es el plazo de entrega?
En función de dónde te encuentres tendrás el paquete a tu dirección en:
2 días laborables si estás en Barcelona
5 días laborables España, Andorra, Portugal
7 días laborables Francia
10 días laborables Alemania, Italia, Austria, Gran Bretaña, Suiza y Noruega
15 días laborables Resto de países de la Comunidad Europea
Consultar previamente Países que no pertenecen a la Comunidad Europea
- Es seguro comprar por Internet?
Comprar a través de Internet es hoy en día una forma cómoda y totalmente segura de adquirir nuestros productos.
En Yogasfera, todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de la plataforma Paypal ® que utiliza un servidor basado en el estándar SSL, que por medio de un sistema de encriptación imposibilita el acceso a los datos por parte de terceros. Paypal ® es el portal externo de pago en línea que ha demostrado ser más seguro, probado y verificado a escala mundial.
A través de Paypal ®, puedes efectuar el pago mediante tu cuenta en PayPal ® o con tu tarjeta VISA. PayPal es el encargado de hacer el cobro y de transferirlo a Yogasfera de modo que ni Yogasfera ni terceras personas tendrán nunca acceso a tus datos bancarios, con la seguridad y confidencialidad que ello conlleva.
- ¿Cómo puedo hacer para devolver un artículo que no me satisface lo suficiente?
Si por cualquier motivo necesitas cambiar o devolver una compra, ponte con contacto con nosotros para hacérnoslo saber a través del mail de contacto de la web.
Si viniste a comprar al ShowRoom y quieres cambiar la compra por otro producto, podemos concertar una segunda cita para efectuar la devolución y el cambio allí.
Dispones de un plazo de 7 días a contar desde la fecha de recepción para hacernos llegar el artículo que hayas comprado. Es necesario que nos lo vuelvas con el embalaje original y sin utilizar y que te hagas cargo de los gastos del retorno. Recomendamos correo certificado y bien embalado ya que si no llega en perfecto estado no podremos aceptar la devolución.
Una vez comprobado que el producto ha llegado en perfecto estado procederemos al reintegro de su importe ( los costes de transporte generados no se reintegran ) por la misma vía que hayas utilizado al comprar.
Yogasfera aceptará la anulación de cualquier pedido siempre que no se haya efectuado el envío pero si ya ha sido enviado, tendrás que esperar a recibirlo para proceder a su devolución.
Si pasados estos días, el paquete no ha sido entregado, Yogasfera reclamará el envío, pero si éste no se puede localizar Yogasfera estará exenta de toda responsabilidad y hará entrega al destinatario del importe que la empresa de mensajería o Correos otorguen por la pérdida del paquete.
Antes de confirmar el pedido Yogasfera informará al cliente sobre los gastos de envío y los plazos de transporte, ambos orientativos que se aplican a su pedido en concreto. Sin embargo, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial:
• Los plazos de transporte pueden ser alterados por incidencias extraordinarias que afecten al transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
• Los gastos de envío aparecen en la web en el momento de hacer el pedido y se calculan en base al peso de los artículos a enviar y a su destino. En caso de que haya alguna variación en los gastos de envío, Yogasfera se lo comunicará al cliente por medio de correo electrónico y éste podrá optar por anular su pedido sin que se le impute ningún coste adicional.
